根据中国人民银行《关于开展2021年“普及金融知识，守住‘钱袋子’”活动的通知》和《关于开展2021年上海银行业普及金融知识万里行活动的通知》要求，民生银行上海分行秉承“以客户为中心”的经营理念，充分发挥网点主阵地宣传作用，加大下沉式宣教力度，丰富线上线下宣教载体，组织辖内89家网点积极开展为期一个月的“普及金融知识万里行”暨“普及金融知识，守住‘钱袋子’”活动。

聚焦老年客户，宣导适老服务

活动期间，民生银行上海分行积极贯彻落实监管要求，聚焦老年人常用的金融产品和高频服务事项，不断提升服务质量。一是在符合监管要求和行内规定的前提下，为老年人提供有温度的服务。近日，曹安支行工作人员在发现汤阿姨晕倒在银行门口后，立即上前提供帮助，为其联系医院和家属，并陪同送至医院。汤阿姨在身体康复后再次来到支行网点致谢，表示她虽不是民生银行客户，但却深深感受到民生银行的服务温度。二是帮助老年人了解新事物，提升老年人的金融服务体验感和获得感。天钥支行工作人员于近日收到客户田阿姨的锦旗，她称赞民生银行服务态度好，每次都耐心倾听她的需求和想法，并给予满意的解答，还耐心细致地为她介绍理财信息，提供金融建议，向她普及金融知识，提示相关投资风险，让她收获不浅。三是充分考虑老年人特点，在宣教方式上契合老年人学习和认知习惯，便于其阅读和理解。延中、市中等支行深入周边社区，向老年客户普及以“提供养老服务”“投资养老项目”“销售老年产品”为名的非法集资活动，向老年人宣导法律风险，防范非法集资陷阱，增强风险识别能力和防范意识，远离非法金融活动，守住自己的“钱袋子”。

　精准宣教，积极开展联合宣传

为扩大宣传力度，民生银行上海分行围绕宣教主题，结合监管近期发布的风险提示，通过多渠道普及“养老领域非法集资的风险提示”、“警惕诈骗新套路-注销校园贷”、“良好信用是你的一生资产”和“断卡行动，?；つ阄业母鋈诵畔⒑筒撇踩?rdquo;等金融知识，践行深化宣教成效，提升消费者金融素养。

为提前掌握居民的金融需求，汽车城、大华、陆家嘴等支行联合社区，在活动前期认真开展调研。在了解到居民们急需知晓防范电信诈骗等相关知识后，支行工作人员做好充分准备，向社区居民重点宣讲应如何在日常生活中防范电信网络诈骗，守住自己的钱袋子，并结合近期发生的真实案例，为居民群众普及网络贷款诈骗、刷单返利诈骗、冒充熟人以及领导诈骗等常见手法，提示居民诈骗手法千变万化，但万变不离其宗：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。

张江、同福、中原和春申等支行走进商圈、企业，以“摆摊设点”的形式向商户代表和企业员工发放生动、有趣的漫画宣传折页，并讲解信用记录关爱日的由来，通过“怎么维护良好的信用记录”、“维护信用靠自己具体该怎么做”两个维度出发详细介绍信用报告的作用、如何查询个人信用报告、避免出现不良征信记录的办法、以及如何养成良好的信用习惯等内容。期间，工作人员还以有奖竞猜的方式，与客户进行互动，现场气氛热闹非凡，客户纷纷表示以前总觉得征信这两个字与自己关系不大，通过这次活动，对于?；じ鋈诵庞眉锹嫉哪谌萦辛讼晗傅娜现徒舛粒谝院蟮纳钪卸ㄒ眯暮腔ず米约旱男庞眉锹肌?/span>

民生银行上海分行将继续加大宣传力度，针对不同人群的金融知识水平、知识需求开展差异化的金融知识普及活动，努力让金融知识宣传真正走进群众，切实为群众提供暖心、贴心的服务，助老百姓守好“钱袋子”。

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