随着双11购物节的到来，快递业也进入一年以来最为忙碌的阶段。

近日，第一财经记者在杭州亲亲家园三期的菜鸟驿站看到，消费者进入驿站找到自己包裹的位置，直接拿回家，并未出现往年拥堵的情况。

“双11购物节期间，快递包裹11月1日有一波小高峰，11月12日有一波大高峰。从2013年开始做快递以来，每年的包裹量都在增长。”菜鸟驿站位于杭州亲亲家园三期的站点负责人郑渤告诉第一财经记者，平常工作时间是从早上9点到晚上9点，最近双11要忙到凌晨1~2点，甚至6点，主要工作是将快递公司送来的包裹扫描入库。

该驿站承接了中通、韵达等6家快递公司的业务。郑渤表示，其负责的驿站所属的公司跟各家快递公司谈好了，快递公司不愿意在亲亲家园三期小区单独设置站点，因为规模不经济，快递公司只需要把货拉到驿站就可以，剩余的流程由驿站进行处理。

郑渤表示，驿站的主要盈利来源是包裹代存派费、站点寄件的寄件费。其中，包裹代存的派费，是指快递员放入驿站代存的包裹，在进行系统对接后，每完成一笔包裹的入库，用户完成取件后，就从系统中扣除相应的费用结算到驿站账户中。

“每天各家快递公司会将该站点附近消费者的包裹运送到驿站，驿站需要先将每个包裹做扫描入库的动作，在入库的同时，如果是消费者自提包裹，消费者会收到消费者自提的取件码短信。比如9-1-1012，9对应的是第9货架、1对应的是第1层、1012对应的是相应的包裹。这样消费者到驿站可以比较清楚的知道自己包裹的位置，实现自提。”郑渤表示，除了消费者来驿站自提包裹，还有一部分消费者需要送件上门。

杭州亲亲家园三期覆盖了3000多户居民，郑渤所在的驿站平常一天的入库量约为1500件，其中送货上门的件数约为200件;双11期间的入库量会增长到3000件左右。揽件的包裹每天约为40件。

“我的收入大致分为三块：一、入库的货量，每个包裹几毛钱;二、送货上门的件数，每件1元;三、揽件数量，每件拿提成。”郑渤表示，每个月的收入打底7000多元，11月能拿到1万多块钱。

除了国内消费者，为了保证双11跨境商家物流时效的确定性，菜鸟用了超过300架次包机，菜鸟在欧洲最大的智慧物流枢纽比利时列日eWTP Hub也于双11期间正式启用，助力中国跨境商家实现“国货出海”。

菜鸟称，双11期间，菜鸟全球包裹网络的载货能力预计将超过3万吨，以增长迅速的南美地区为例，包机已从去年双11前的一周3班增加到近期的每周7班，预计还将有大幅增长。